(Chia sẻ từ cô Sue Edstrom, chuyên gia tư vấn tại tổ chức Creative Health Care Management)

Sứ mệnh của  Creative Health Care Management (CHCM) là cách mạng hóa ngành y tế thông qua việc triển khai mô hình "Chăm sóc dựa trên Nền tảng Mối quan hệ" (Relationship-Based Care) - nhằm củng cố năng lực lãnh đạo, nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân, tối ưu hóa hệ thống vận hành và xây dựng những đội ngũ nhân sự xuất sắc.

Dưới đây là câu chuyện được cô Sue ghi lại từ “Reigniting the Spirit of Caring” - một khóa tập huấn trải nghiệm kéo dài 3 ngày do tổ chức thực hiện.

—

Mục tiêu của khóa tập huấn này là truyền cảm hứng để các nhân viên y tế kết nối lại với lý do ban đầu đưa họ đến với nghề, từ đó tìm lại và nuôi dưỡng niềm vui, ý nghĩa trong cả công việc lẫn cuộc sống cá nhân. Thành phần tham gia rất đa dạng, bao gồm các điều dưỡng, trợ lý điều dưỡng, thư ký khoa, chuyên viên trị liệu hô hấp, chuyên viên vật lý trị liệu, kỹ thuật viên X-quang, tuyên úy bệnh viện, nhân viên công tác xã hội, dược sĩ và các kỹ thuật viên.

Khóa học kết hợp nhiều phương pháp học tập qua trải nghiệm như: tự suy ngẫm, viết nhật ký, kể chuyện, làm việc nhóm nhỏ và thực hành vòng tròn.

Để kiến tạo không gian vòng tròn, chúng tôi đặt một tấm vải trang trí ở chính giữa tâm, trên đó bày một cây nến duy nhất và vài vật nói (talking pieces). Tôi cũng đặt thêm những vật phẩm tượng trưng cho chủ đề thảo luận của từng ngày - ví dụ như những vòng tròn bằng giấy từ bài tập khám phá sự cân bằng giữa Thân - Tâm - Trí.

Trong buổi gặp mặt đầu tiên, chúng tôi sẽ chia sẻ về các nguyên tắc và cách thức thực hành vòng tròn. Mỗi buổi mở đầu và kết thúc vòng tròn đều có một bài đọc, một bài thiền hoặc một bài hát gắn liền với chủ đề của ngày hôm đó, đi kèm một câu hỏi để mọi người cùng chiêm nghiệm và phản hồi.

—

Trong một khóa học, có một nam điều dưỡng đã thể hiện rất rõ qua ngôn ngữ cơ thể và thái độ thờ ơ suốt ngày đầu tiên rằng anh không hề muốn có mặt ở đây.

Đến vòng tròn mở đầu của ngày thứ hai, mọi người được mời mang đến một "món quà" - có thể là một tài năng hoặc một đồ vật kể câu chuyện về chính con người họ.

Người điều dưỡng này đã chia sẻ bức ảnh chụp gia đình mình, trong đó có một đứa trẻ ngồi trên xe lăn. Anh bộc bạch về nỗi bất lực và sự kiệt quệ cả về thể xác lẫn tinh thần của mình: cứ sau mỗi ngày làm việc căng thẳng, áp lực bủa vây tại bệnh viện, anh lại trở về nhà để chăm sóc đứa con bị liệt hai chân. Khi ngày huấn luyện thứ hai tiếp diễn, anh bắt đầu hòa mình vào các cuộc thảo luận và bài tập - một sự thay đổi rõ rệt so với sự khép kín của ngày hôm trước.

Vào vòng tròn mở đầu của ngày thứ ba cũng là ngày cuối cùng, các thành viên được yêu cầu chia sẻ bức tranh "Điểm tựa bình yên" (anchor picture). Đây là thành quả của một bài dẫn thiền quán tưởng, trong đó người thực hành sẽ tưởng tượng và mô tả về một khoảng thời gian hoặc không gian mà họ cảm thấy bình yên nhất. Người điều dưỡng nọ đã vẽ bức tranh một công viên với một mốc ngày tháng được viết rất to, đậm ở phía dưới. Anh giải thích rằng bức tranh vẽ nơi gia đình anh từng đi nghỉ cùng nhau, và ngày tháng đó chính là ngày cuối cùng con anh còn có thể tự đi lại bằng đôi chân của mình.

—

Trong vòng tròn bế mạc vào cuối ngày hôm đó, khi mọi người cùng chia sẻ về tác động lớn nhất của trải nghiệm này đối với họ và lời cam kết thay đổi mà họ muốn thực hiện, người điều dưỡng đã nghẹn ngào tâm sự:

Thực ra trước khi đến đây, anh đã quyết định sẽ từ bỏ nghề điều dưỡng và đã nộp đơn ứng tuyển vào một lĩnh vực hoàn toàn mới. Thế nhưng, thông qua khóa học này, anh nhận ra công việc điều dưỡng của mình có ý nghĩa to lớn nhường nào đối với cuộc sống của những người xung quanh. Anh hiểu ra rằng ngành y chính là nơi anh thuộc về và là nơi anh cần ở lại.

Anh nói thêm về ý nghĩa của việc được ngồi trong vòng tròn:

"Tôi cảm thấy an toàn khi ở trong vòng tròn này. Tôi đã có thể mở lòng và chia sẻ một cách chân thành, thẳng thắn nhất những cảm xúc và nỗi bất lực của mình, và tôi cảm nhận được sự nâng đỡ hơi bao giờ hết từ tất cả mọi người. Ban đầu tôi đến đây với sự hoài nghi, nhưng giờ tôi lại không muốn khóa học này kết thúc. Trải nghiệm này đến với tôi thật đúng lúc, giờ tôi biết chắc chắn rằng mình phải tiếp tục làm điều dưỡng."

—

Câu chuyện của người nam điều dưỡng cho thấy đằng sau tấm áo blouse trắng và những bước chân hối hả nơi hành lang bệnh viện là những khoảng lặng trăn trở, những gánh nặng mưu sinh và cả những tổn thương chưa thể gọi tên.

Có thể thấy, một người làm nghề y không chỉ cần những hội thảo chuyên môn, mà là một không gian an toàn để họ được trút bỏ chiếc áo giáp kiên cường, được lắng nghe và được thấu cảm. Thực hành vòng tròn tại CHCM đã làm được điều đó. Bằng cách kiến tạo một "ốc đảo" bình yên giữa lòng một môi trường áp lực, vòng tròn không chỉ giữ chân một người điều dưỡng tâm huyết với nghề, mà còn thắp lại ngọn lửa thấu cảm – thứ vốn là linh hồn của mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe con người.

—

Nguồn bài viết: Sue Edstrom, A Nurse's Circle, Blog The Circle Way

Chuyển ngữ: Tròn Lành Việt Nam

‍